진량읍 행정복지센터는 28일 진량읍 행정복지센터 민원실에서 안전한 민원 환경 조성을 위한 민원실 비상 상황 대비 모의훈련을 경산경찰서, 진량파출소 및 청사 보안업체와 합동으로 실시했다.
매년 실시하는 모의훈련은 특이 민원인의 폭언, 폭행 등으로부터 공무원들을 보호하고, 적극적으로 대응하는 올바른 민원 문화를 조성하는 데 의의가 있다.
이번 훈련은 민원인의 욕설과 폭행 발생 상황을 가정하여 민원 대응 매뉴얼에 따라 비상벨 호출, 경찰관의 신속한 출동, 민원인 제압·연행, 민원인 대비 등의 상황을 연출함으로써 대응 능력을 제고했다.
최순환 진량읍장은 "이러한 모의훈련을 통해 빈번하게 발생하는 악성 민원에 대하여 직원들의 위기관리 능력을 강화하고, 더욱 안전한 민원실 근무 환경을 만들기 위해 노력하겠다"고 했다.
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