문경시, '수요자 중심의 민원행정'에 전력

문경시가 18일 시청 종합민원실에서 고윤환 시장을 비롯한 관계 공무원들이 참석한 가운데 ‘2020년 국민행복민원실 우수기관 인증 현판식’을 가졌다.

이 자리는 행정안전부에서 주관한 올해 국민행복민원실의 신규 인증기관으로 선정된 것을 기념하고 이를 계기로 보다 나은 민원행정서비스를 제공하겠다는 의미로 마련됐다.

시는 코로나 19 상황 속에서도 철저한 방역과 민원행정서비스까지 안심하고 이용할 수 있도록 밝고 깨끗한 환경으로 시설을 개선했으며, 원스톱 민원서비스 제공, 야간 민원실 운영, 민원처리 마일리제 운영, 외국인 통역서비스 제공 등 시민 중심의 맞춤형 민원서비스를 발굴하고 제공해 수요자 중심의 민원행정을 펼쳤다.

시는 앞으로도 민원인들의 행정 신뢰도 제고와 민원 만족도를 높일 수 있는 다양한 시책 마련으로 편안하고 다시 찾고 싶은 민원실을 만들 수 있도록 끊임없이 나아갈 것을 다짐했다.