달성군시설관리공단 달성문화센터, 여성문화복지센터는 고객접점 감정노동자들 대상으로 직무 스트레스 해소를 위한 힐링 교육을 지난 5일, 12일 2회 실시했다.
감정노동이란 자신의 감정 상태와는 상관없이 고객에게 미소, 친절 등 정해진 감정표현을 드러내야 하는 노동유형으로 접수처, 체육강사 등이 이에 해당된다. 이에 양 센터에서는 고객 접점 근무자들 대상으로 달성군 정신건강복지센터 전문상담사가 직무 스트레스 파악과 관리법, 감정조절법 등을 교육했다.
달성군시설관리공단 이사장은 “고객 응대 감정노동으로 인한 스트레스가 많은 근로자들이 다양한 힐링 교육을 통해 심리적 안정을 찾고 재충전하는 계기가 되기를 바란다”며 앞으로도 감정노동자의 건강 장애 예방에 많은 관심을 갖고 이와 같은 힐링 교육을 확대하여 근무환경개선에 최선을 다하겠다고 밝혔다.
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