김천시 부항면행정복지센터는 주민들의 편의를 위해 친절안내담당관을 지정해 민원 안내를 돕고 있다. 행정복지센터를 방문해 담당자를 몰라 서성이는 일이 없도록 처리하고자 하는 업무를 여쭤보고 바로 안내해드릴 수 있도록 조치한 것이다.
친절담당관으로 지정된 사람이 눈에 잘 띌 수 있도록 담당관 풍선을 비치해 더욱 책임감 있게 민원 안내를 도울 수 있도록 했다. 김영욱 부항면장은 “민원인들이 업무담당자를 몰라 서성이는 것이 안타까웠다”며 “친절담당관 운영으로 모든 직원들이 민원 안내도 행정복지센터에서 당연히 해야 하는 일이라는 인식을 가졌으면 좋겠다”고 밝혔다.
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